Este subeixo pretende descrever como é concebida a educação nas políticas públicas de inclusão das TIC e quais são as ações implementadas especificamente na área pedagógica. Consideram-se as perspectivas curriculares, didáticas e cognitivas da inclusão das TIC; os perfis de ingresso e egresso em relação às habilidades de TIC; o desenvolvimento profissional de diferentes atores do sistema, a aquisição, o desenvolvimento e a aprendizagem de novas capacidades; as ações para o fomento da produção, distribuição e consumo de conteúdos e recursos digitais; o desenvolvimento dos portais educacionais para apoiar processos de gestão educacional, de ensino e de aprendizagem, através da oferta de conteúdos, serviços, formação e redes, para docentes, estudantes, famílias, diretores, servidores e demais membros da comunidade educacional, entre outros. Também são levados em consideração o hiato de uso, com o estudo de apropriações das TIC para a aprendizagem, e o hiato de expectativas, ao analisar como a distância de expectativas entre os usos e a formação revelam modos de apropriação desiguais.